General terms and conditions

 

Almindelige Betingelser
Artikel 1 – Definitioner
I disse betingelser forstås ved:
Fortrydelsesret: Den periode, hvori forbrugeren kan benytte sig af sin ret til at fortryde aftalen.
Forbruger: Den fysiske person, der ikke handler som led i erhverv eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med erhvervsdrivende.
Dag: Kalenderdag.
Løbende aftale: En fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller modtagelsesforpligtelsen er spredt over tid.
Varigt medium: Ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller erhvervsdrivende at gemme information, der er rettet personligt til ham, på en måde der muliggør fremtidig adgang til og uændret gengivelse af de gemte oplysninger.
Fortrydelsesret: Muligheden for forbrugeren til at afstå fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
Erhvervsdrivende: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand.
Fjernsalgsaftale: En aftale, hvor der som led i et af den erhvervsdrivende organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, indtil og med aftalens indgåelse, udelukkende anvendes én eller flere teknikker til fjernkommunikation.
Teknik til fjernkommunikation: Midler, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbruger og erhvervsdrivende behøver at være fysisk til stede i samme rum samtidig.
Almindelige Betingelser: Nærværende Almindelige Betingelser fra den erhvervsdrivende.

Artikel 2 – Fortrydelsesret
Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen uden at angive nogen grund inden for en fortrydelsesperiode på 30 dage. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren omgås produktet og emballagen med omhu.
Hvis forbrugeren benytter sig af sin fortrydelsesret, returnerer han produktet med alt medfølgende tilbehør og – hvis det er muligt – i den oprindelige stand og emballage i overensstemmelse med rimelige instruktioner fra den erhvervsdrivende.

Artikel 3 – Anvendelighed
Disse almindelige betingelser gælder for ethvert tilbud fra erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgsaftale og bestilling indgået mellem erhvervsdrivende og forbruger.
Før fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse almindelige betingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette med rimelighed ikke er muligt, vil det før indgåelsen af fjernsalgsaftalen blive oplyst, at de almindelige betingelser kan ses hos erhvervsdrivende og vil blive sendt gratis til forbrugeren på anmodning.
Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse almindelige betingelser – i modsætning til foregående afsnit – før aftalens indgåelse stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren let kan gemme den på et varigt medium. Hvis dette med rimelighed ikke er muligt, vil det før aftalens indgåelse blive oplyst, hvor de almindelige betingelser kan læses elektronisk, og at de gratis vil blive sendt elektronisk eller på anden måde efter anmodning.
Hvis der udover disse almindelige betingelser også gælder særlige produkt- eller servicebetingelser, gælder det andet og tredje afsnit tilsvarende, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende betingelser altid påberåbe sig den mest favorable bestemmelse.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse almindelige betingelser på noget tidspunkt er ugyldige eller bliver annulleret helt eller delvist, forbliver aftalen og de øvrige betingelser i kraft, og den pågældende bestemmelse vil straks blive erstattet i gensidig aftale med en bestemmelse, der så vidt muligt svarer til den oprindelige hensigt.
Situationer, der ikke er reguleret i disse almindelige betingelser, skal vurderes "i ånden" af disse almindelige betingelser. Uklarheder vedrørende fortolkningen eller indholdet af én eller flere bestemmelser i vores betingelser skal fortolkes "i ånden" af disse almindelige betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller sker under betingelser, vil dette udtrykkeligt blive nævnt i tilbuddet. Tilbuddet er uforpligtende. Erhvervsdrivende forbeholder sig retten til at ændre og tilpasse tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet.
Hvis erhvervsdrivende anvender billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller trykfejl i tilbuddet er ikke bindende for erhvervsdrivende.
Alle billeder og specifikationer i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse af aftalen.
Produktbilleder er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Erhvervsdrivende kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til de faktiske farver på produkterne.
Hvert tilbud indeholder oplysninger, så det for forbrugeren er klart, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette omfatter især:

  • Eventuelle forsendelsesomkostninger

  • Hvordan aftalen bliver indgået og hvilke handlinger der kræves

  • Om fortrydelsesretten gælder

  • Betalingsmetode, levering og opfyldelse af aftalen

  • Fristen for accept af tilbuddet eller den periode, hvori prisen er garanteret

  • Kommunikationsomkostninger, hvis de afviger fra det normale grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel

  • Om aftalen efter indgåelse bliver arkiveret, og hvordan den i så fald kan tilgås af forbrugeren

  • Hvordan forbrugeren, inden aftalen indgås, kan kontrollere og eventuelt rette de oplysninger, han har afgivet

  • De øvrige sprog, ud over dansk, hvori aftalen kan indgås

  • De adfærdskodekser, som erhvervsdrivende har underlagt sig, og hvordan forbrugeren kan læse dem elektronisk

  • Minimumsvarighed for fjernsalgsaftalen i tilfælde af løbende aftale

  • Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper

Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil hørende betingelser.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter erhvervsdrivende straks elektronisk modtagelsen af denne accept. Så længe modtagelsen af accepten ikke er bekræftet af erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til beskyttelse af den elektroniske dataoverførsel og sikrer et sikkert online miljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil erhvervsdrivende tage passende sikkerhedsforanstaltninger.
Erhvervsdrivende kan – inden for lovens rammer – undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser samt alle forhold, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis erhvervsdrivende på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til at afslå en ordre eller anmodning med begrundelse, eller at knytte særlige betingelser til opfyldelsen.
Erhvervsdrivende vil sammen med produktet eller tjenesten give forbrugeren følgende oplysninger, enten skriftligt eller på en måde, der gør det muligt for forbrugeren at gemme oplysningerne på et varigt medium:

  • Den fysiske adresse på erhvervsdrivendes virksomhed, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager

  • Vilkår og fremgangsmåde for brug af fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om, hvorvidt fortrydelsesretten er udelukket

  • Oplysninger om garantier og eksisterende service efter købet

  • De oplysninger, som er nævnt i artikel 4, stk. 3, medmindre disse allerede er givet til forbrugeren før aftalens opfyldelse

  • Betingelser for opsigelse af aftalen, hvis denne har en varighed på mere end ét år eller er af ubestemt varighed
    Ved løbende aftaler gælder ovenstående kun ved den første levering. Enhver aftale indgås med forbehold for tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

Artikel 6 – Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at fortryde aftalen uden begrundelse i en periode på 30 dage.
Fortrydelsesperioden begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren på forhånd udpeget og til erhvervsdrivende meddelt repræsentant har modtaget produktet.
I fortrydelsesperioden skal forbrugeren omgås produktet og emballagen med omhu. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, der er nødvendigt for at kunne vurdere, om han ønsker at beholde det.
Hvis forbrugeren benytter sig af fortrydelsesretten, skal han returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og – så vidt det er rimeligt muligt – i original stand og emballage til erhvervsdrivende, i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner fra erhvervsdrivende.
Hvis forbrugeren ønsker at benytte sin fortrydelsesret, skal han meddele dette til erhvervsdrivende inden for 30 dage efter modtagelse af produktet. Meddelelsen skal ske skriftligt eller via e-mail.
Efter at have meddelt, at han ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal forbrugeren returnere produktet inden for 30 dage. Forbrugeren skal kunne bevise, at varen er returneret rettidigt, f.eks. ved fremvisning af en forsendelseskvittering.
Hvis forbrugeren ikke inden for de i stk. 2 og 3 nævnte frister har meddelt, at han ønsker at benytte fortrydelsesretten og/eller ikke har returneret produktet til erhvervsdrivende, er købet bindende.

Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af fortrydelse
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, er udgifterne til returnering af produkterne forbrugerens ansvar.
Hvis forbrugeren allerede har betalt et beløb, vil erhvervsdrivende refundere dette beløb hurtigst muligt, dog senest inden for 30 dage efter fortrydelsen. Dette forudsætter dog, at produktet er modtaget retur af erhvervsdrivende, eller at der foreligger bevis for fuldstændig returnering.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret
Erhvervsdrivende kan udelukke fortrydelsesretten for visse produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis erhvervsdrivende tydeligt har oplyst dette i tilbuddet, eller i hvert fald rettidigt før aftalens indgåelse.
Udelukkelse af fortrydelsesret er kun mulig for produkter:

  • Der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer.

  • Der tydeligt er af personlig karakter.

  • Der på grund af deres art ikke kan returneres.

  • Der hurtigt kan fordærves eller forældes.

  • Hvis pris afhænger af udsving på finansmarkedet, som erhvervsdrivende ikke har indflydelse på.

  • Der består af enkeltstående aviser eller tidsskrifter.

  • Der udgør lyd- og videooptagelser eller computersoftware, hvor forseglingen er blevet brudt af forbrugeren.

  • Der er hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

Artikel 9 – Prisen
I den periode, hvor tilbuddet er gyldigt, forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, medmindre der forekommer ændringer i momssatser.
Uanset forrige afsnit kan erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er afhængige af udsving på finansmarkedet og som erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, til variable priser. Denne afhængighed af udsving og det forhold, at angivne priser kan være vejledende, vil fremgå af tilbuddet.
Prisforhøjelser inden for tre måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er resultat af lovgivning eller bestemmelser.
Prisforhøjelser fra tre måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis erhvervsdrivende har forbeholdt sig retten hertil og:

  • De er resultat af lovgivning eller bestemmelser, eller

  • Forbrugeren har ret til at opsige aftalen fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
    Alle priser er med forbehold for tryk- og stavefejl. Der tages ikke ansvar for følger af tryk- og stavefejl. Ved tryk- og stavefejl er erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
Erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne svarer til aftalen, de specifikationer som er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til holdbarhed og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der gælder på tidspunktet for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer erhvervsdrivende også, at produktet er egnet til andet end almindelig brug.
En garanti givet af erhvervsdrivende, producent eller importør påvirker ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for erhvervsdrivende i henhold til aftalen.
Eventuelle mangler eller fejlleverede produkter skal meddeles skriftligt til erhvervsdrivende inden for 30 dage efter levering. Produkterne skal returneres i original emballage og i ny stand.
Garantiperioden fra erhvervsdrivende svarer til fabriksgarantiens varighed. Erhvervsdrivende er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til forbrugerens individuelle formål, ej heller for eventuelle råd om brug eller anvendelse af produkterne.
Garantien bortfalder, hvis:

  • Forbrugeren selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller har fået dette gjort af tredjemand.

  • De leverede produkter er blevet udsat for unormale forhold, behandlet uforsigtigt eller i strid med anvisninger fra erhvervsdrivende og/eller emballagen.

  • Manglen helt eller delvist skyldes forskrifter fastsat af myndighederne vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 – Levering og udførelse
Erhvervsdrivende vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og behandling af produktbestillinger.
Med forbehold for det, der er angivet i artikel 4 i disse almindelige betingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigst muligt og senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid.
Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren modtage besked senest 30 dage efter afgivelse af ordren. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og har ret til eventuel erstatning.
Ved ophævelse i overensstemmelse med foregående afsnit vil erhvervsdrivende tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, hurtigst muligt og senest inden for 30 dage efter ophævelsen.
Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil erhvervsdrivende bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved levering vil det klart og tydeligt blive oplyst, at der er tale om en erstatningsvare.
Ved erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved eventuel returnering er for erhvervsdrivendes regning.
Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler erhvervsdrivende indtil det tidspunkt, hvor produktet er leveret til forbrugeren eller en af forbrugeren på forhånd udpeget og til erhvervsdrivende meddelt repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, med overholdelse af de aftalte opsigelsesbetingelser og en opsigelsesfrist på højst én måned.
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, ved udløbet af den bestemte periode, med overholdelse af de aftalte opsigelsesbetingelser og en opsigelsesfrist på højst én måned.
Forbrugeren kan opsige de i de foregående afsnit nævnte aftaler:

  • til enhver tid og er ikke begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

  • på samme måde som aftalen er indgået;

  • altid med samme opsigelsesfrist som erhvervsdrivende har forbeholdt sig.

Forlængelse
En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
Uanset det foregående kan en tidsbegrænset aftale om levering af dagblade, nyheds- og ugeblade stiltiende forlænges med en periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst én måned.
En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter eller tjenester kan kun stiltiende forlænges for ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige den med en opsigelsesfrist på højst én måned, eller højst tre måneder hvis det drejer sig om levering mindre end én gang om måneden af dagblade, nyheds- og ugeblade.
En aftale med begrænset varighed, som indgås med henblik på introduktionslevering af dagblade, nyheds- og ugeblade (prøve- eller introduktionsabonnement), forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk ved udløbet af prøveperioden.

Varighed
Hvis en aftale har en løbetid på mere end ét år, kan forbrugeren til enhver tid efter ét år opsige aftalen med en opsigelsesfrist på højst én måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 – Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal de af forbrugeren skyldige beløb betales inden for syv arbejdsdage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen som nævnt i artikel 6, stk. 1.
Ved en aftale om levering af en tjenesteydelse starter denne frist, når forbrugeren har modtaget bekræftelsen på aftalen.
Forbrugeren har pligt til straks at meddele erhvervsdrivende om eventuelle fejl i de angivne betalingsoplysninger.
Ved manglende betaling fra forbrugerens side har erhvervsdrivende, med forbehold for lovbestemte begrænsninger, ret til at opkræve de på forhånd meddelte, rimelige omkostninger.

Artikel 14 – Klageprocedure
Klager over opfyldelsen af aftalen skal indgives fuldstændigt og tydeligt beskrevet til erhvervsdrivende inden for syv dage efter, at forbrugeren har konstateret manglerne.
Klager indgivet til erhvervsdrivende vil blive besvaret inden for 14 dage fra modtagelsen.
Hvis en klage kræver en længere behandlingstid, vil erhvervsdrivende inden for 14 dage sende en bekræftelse på modtagelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere fyldestgørende svar.
Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed, opstår der en tvist, som er underlagt tvistbilæggelse.
En klage suspenderer ikke erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre erhvervsdrivende skriftligt meddeler andet.
Hvis klagen vurderes som berettiget af erhvervsdrivende, vil erhvervsdrivende efter eget valg erstatte eller reparere de leverede produkter uden omkostninger.

Artikel 15 – Tvister
På aftaler mellem erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse almindelige betingelser vedrører, gælder udelukkende nederlandsk lovgivning.
Dette gælder også, hvis forbrugeren er bosiddende i udlandet.

 

om os

Om os – Hvorfor vi startede

Vi startede denne lille online tøjbutik ud fra en kærlighed til mode og manglen på personlige, unikke stykker tøj i almindelige onlinebutikker. I stedet for masseproduktion og hastighed vælger vi omhu og stil. Vi tror på, at tøj er personligt – det siger noget om, hvem du er. Derfor udvælger vi omhyggeligt hvert stykke tøj med øje for kvalitet, pasform og karakter.

Ingen store lagerbeholdninger, ingen hurtige trends, men en omhyggeligt udvalgt kollektion, som vi personligt støtter. Fordi vi tror på, at online shopping også kan være personlig og inspirerende.